Aide

Vous rencontrez un problème avec DRINGGG ? Nous sommes à votre disposition pour vous aider

Vous trouverez toujours quelqu'un pour vous aider en ligne, nous vous conseillons cependant de lire attentivement les questions les plus couramment posées (FAQ). Vous y trouverez la plupart des réponses à vos questions. Il est également conseillé de télécharger le manuel d'utilisation de l'application Dringgg.

Manuel

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FAQ internet

Réponse : OUI, le respect de vos informations personnelles est important pour nous et nous n'utiliserons pas vos données personnelles en dehors de ce site. Merci de prendre connaissance de notre charte sur le respect de la vie privée de nos clients sur notre site internet.
Réponse : Non, Dringgg a été conçu pour vous fournir des appels longues distances de qualité afin de vous faire faire des économies. Dringgg ne remplace pas votre téléphone portable. Pour tout appel d'urgence, merci d'utiliser votre téléphone portable.
Réponse : Nous n'offrons pas ce service pour les citoyens ou les sociétés résidant à Hong Kong actuellement mais cela devrait être possible prochainement.
Réponse : Nous travaillons dans le monde entier et nous basons votre inscription et la vérification de vos données en fonction de l'adresse Email de votre inscription. S'il est vraiment nécessaire de modifier cette adresse, merci de contacter notre NOC.
Réponse : Allez sur le portail du site, connectez-vous et accédez à votre crédit en cliquant sur le bouton en haut à droite de l'écran, à gauche du bouton SE DÉCONNECTER. Vous verrez ainsi apparaître la liste de vos achats déjà effectués.
Réponse : Nous avons choisi Paypal car c'est un moyen de paiement sécurisé valable partout dans le monde. Nous sommes cependant en train de travailler sur d'autres possibilités de moyen de paiement.
Réponse : Ceci est une offre que nous avons pour les petits et moyens opérateurs mobiles qui souhaiteraient commercialiser leurs produits sous leur nom. Pour ces clients là, nous offrons cette solution en tant que produit marque blanche.

FAQ Apple

Réponse : Consultez la puissance de votre réseau. Si vous voyez un signal faible ou si vous êtes en 3G, allez dans les réglages de votre Dialer, choisissez le réglage Codec et mettez le codec GMS8000 ou ILBC/8000 en haut. Ces codecs utilisent moins de bande passante et vous aurez immédiatement une meilleure qualité sonore de vos appels.

Réponse : Vérifiez votre connexion internet &ndash. Vous devriez également vérifier le mot à côté du voyant lumineux. Hors ligne. Réponse : Si c'est le cas, vérifiez si vous avez activé la Wifi ou les données cellulaires dans les réglages de votre téléphone.

Réponse : Si vous avez une connexion internet et que votre voyant lumineux reste rouge, vérifiez si à côté du voyant lumineux, vous voyez le mot Invalide, Si c'est le cas, votre connexion avec mot de passe n'a pas été validée – Vérifiez vos identifiants et essayez à nouveau. Pendant que Dringgg vérifie votre mot de passe, vous devriez voir apparaître le mot Recherche de connexion et un voyant lumineux jaune.

Réponse : Comme beaucoup de régulateurs en télécommunication demandent que les personnes utilisant des services prépayés aient une information sonore claire sur le coût des tarifs impliqués pour chaque appel, nous avons mis en oeuvre les Serveurs Vocaux Interactifs (IVRs). Nous laissons cependant le choix à nos utilisateurs de couper ce service s'ils ne souhaitent pas l'utiliser. Il vous suffit simplement d'aller dans la partie réglages/détails SIP de notre site internet et de les désactiver en cliquant sur IGNORER. Ainsi, vous n'aurez plus des messages sonores.
Réponse : Vous avez peut-être utilisé des numéros de téléphones qui sont enregistrés dans vos contacts. Il se peut que ces numéros y soient enregistrés sans les indicatifs téléphoniques des pays. Tous les numéros doivent être enregistrés sous le format d'appel international suivant :
Indicatif Code du pays Code de la destination Numéro personnel
+ ou 00 44 (Pour Le Royaume Uni) 751 (pour O6 un téléphone portable) 1234567
Réponse : Notre couverture est quasi mondiale mais nous n'avons pas ouvert la couverture à certains pays. Ceci afin de vous protéger et de protéger les crédits téléchargés sur votre compte. Les destinations très chères, notamment celles utilisant les connexions satellites, ne sont donc pas couvertes. Nous vous recommandons de consulter dans MENU les tarifs des pays que vous souhaiteriez appeler et vous verrez ainsi que notre couverture s'étend à 99%.
Réponse : C'est une fonction qui sert à utiliser le Dialer sans accès disponible à internet. Vous avez accès à cette fonction uniquement si vous avez un numéro de téléphone dans le pays où vous vous trouvez. Faites défiler la page et veuillez consulter les dernières informations - Avoir accès à un numéro. Si vous voyez que nous fournissons des numéros dans le pays où vous êtes, vous pourrez ainsi utiliser notre service si vous êtes dans un pays sans avoir de connexion à internet. Soyez cependant informés que votre opérateur de téléphonie vous facturera un appel au tarif local sauf si de tels appels sont inclus dans votre forfait.
Réponse : Oui, vous pouvez. Après avoir entré le numéro de votre correspondant ou sélectionné un numéro dans votre répertoire, Il vous suffit de faire glisser votre écran deux fois sur la gauche pour envoyer un SMS.
Réponse : Rendez-vous sur la page d'accueil de Dringgg. Connectez-vous et allez dans le menu Acheter du crédit. Ainsi vous pourrez recharger votre crédit et payer en utilisant Paypal.

FAQ Android

Réponse pour Android : Consultez la puissance de votre réseau. Si vous voyez un signal faible ou vous êtes en 3G, allez dans les réglages de votre Dialer, choisissez Media/Codec et choisissez UNIQUEMENT les codecs GSM 8 kHz et PCMA 8 kHz. Ces codecs utilisent moins de bande passante et vous aurez immédiatement une amélioration dans la qualité de vos appels.

Réponse : Vérifiez votre connexion internet &ndash. Vous devriez également vérifier le mot à côté du voyant lumineux. Hors ligne. Réponse : Si c'est le cas, vérifiez si vous avez activé la Wifi ou les données cellulaires dans les réglages de votre téléphone.

Réponse : Si vous avez une connexion internet et que votre voyant lumineux reste rouge, vérifiez si à côté du voyant lumineux, vous voyez le mot Invalide, Si c'est le cas, votre connexion avec mot de passe n'a pas été validée – Vérifiez vos identifiants et essayez à nouveau. Pendant que Dringgg vérifie votre mot de passe, vous devriez voir apparaître le mot Recherche de connexion et un voyant lumineux jaune.

Réponse : Comme beaucoup de régulateurs en télécommunication demandent que les personnes utilisant des services prépayés aient une information sonore claire sur le coût des tarifs impliqués pour chaque appel, nous avons mis en oeuvre les Serveurs Vocaux Interactifs (IVRs). Nous laissons cependant le choix à nos utilisateurs de couper ce service s'ils ne souhaitent pas l'utiliser. Il vous suffit simplement d'aller dans la partie réglages/détails SIP de notre site internet et de les désactiver en cliquant sur IGNORER. Ainsi, vous n'aurez plus des messages sonores.
Réponse : Vous avez peut-être utilisé des numéros de téléphones qui sont enregistrés dans vos contacts. Il se peut que ces numéros y soient enregistrés sans les indicatifs téléphoniques des pays. Tous les numéros doivent être enregistrés sous le format d'appel international suivant :
Indicatif Code du pays Code de la destination Numéro personnel
+ ou 00 44 (Pour Le Royaume Uni) 751 (pour O6 un téléphone portable) 1234567
Réponse : Notre couverture est quasi mondiale mais nous n'avons pas ouvert la couverture à certains pays. Ceci afin de vous protéger et de protéger les crédits téléchargés sur votre compte. Les destinations très chères, notamment celles utilisant les connexions satellites, ne sont donc pas couvertes. Nous vous recommandons de consulter dans MENU les tarifs des pays que vous souhaiteriez appeler et vous verrez ainsi que notre couverture s'étend à 99%.
Réponse : Oui, vous pouvez. Après avoir entré le numéro de votre correspondant ou sélectionné un numéro dans votre répertoire, Il vous suffit de faire glisser votre écran deux fois sur la gauche pour envoyer un SMS.
Réponse : Rendez-vous sur la page d'accueil de Dringgg. Connectez-vous et allez dans le menu Acheter du crédit. Ainsi vous pourrez recharger votre crédit et payer en utilisant Paypal.

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